Política de privacidad

1. Quiénes somos y a quién se aplica

Realty Automation es el nombre comercial de Claudia Puebla, CUIT 27-14575248-0, de la Ciudad de Mar del Plata, Argentina ("nosotros"), y ofrece Claud.ia, un asistente de inteligencia artificial que atiende, califica y agenda consultas de inmobiliarias por WhatsApp y otros canales, y vende herramientas digitales para el rubro inmobiliario, a través del sitio realtyautomation.online.

Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué, con quién los compartimos y qué derechos tenés. Se aplica a quienes visitan el sitio, a las inmobiliarias que contratan el servicio y a las personas que escriben a una inmobiliaria que usa Claud.ia.

2. Qué datos tratamos

Según tu relación con nosotros, podemos tratar estos datos:

• Si visitás el sitio o nos escribís: nombre, email, teléfono, el contenido de tu mensaje y los datos que cargues al agendar una demo en Google Calendar.
• Si sos cliente: datos de la inmobiliaria y de sus asesores (nombre, email, teléfono, cargo), datos de facturación y de configuración del servicio, y la cartera de propiedades que nos entregás para configurar a Claud.ia.
• Si le escribís a una inmobiliaria que usa Claud.ia: tu nombre, tu número de teléfono, el contenido de la conversación y lo que nos cuentes sobre lo que buscás (por ejemplo, zona, tipo de operación o presupuesto).
• Datos técnicos: al cargar el sitio, tu dirección IP y datos básicos del navegador pueden llegar al servicio de hosting y a Google Fonts, que sirve la tipografía.

No pedimos datos sensibles. Te pedimos que no los incluyas en tus mensajes.

3. Para qué usamos los datos

• Responder tus consultas y agendar demos.
• Prestar, configurar, mantener y mejorar el servicio contratado.
• Que Claud.ia responda, califique y derive las consultas de los contactos de cada inmobiliaria.
• Facturar, cobrar y dar soporte.
• Cumplir obligaciones legales y resguardar nuestros derechos.

4. Nuestro rol con los datos de los contactos de las inmobiliarias

Cuando Claud.ia conversa con una persona en nombre de una inmobiliaria, la inmobiliaria es quien decide para qué se usan esos datos y es la responsable de informar y de contar con una base legal para tratarlos. Nosotros actuamos por su cuenta y siguiendo sus instrucciones, solo para prestar el servicio.

Si sos un contacto de una inmobiliaria y querés ejercer tus derechos sobre esos datos, podés dirigirte a la inmobiliaria o escribirnos a contacto@realtyautomation.online y la ayudamos a responderte.

5. Con quién compartimos los datos

No vendemos datos personales. Los compartimos solo cuando es necesario para prestar el servicio, con proveedores que actúan en nuestro nombre, por ejemplo:

• Meta (WhatsApp Business y otros canales de mensajería), para enviar y recibir los mensajes.
• Google (Calendar para las demos, Fonts para la tipografía del sitio).
• Proveedores de hosting e infraestructura tecnológica, y de modelos de inteligencia artificial, para que el asistente funcione.
• Tokko Broker u otros sistemas de la inmobiliaria, si el cliente pide la integración.

También podemos compartir datos si una autoridad competente lo exige conforme a la ley.

Algunos de estos proveedores están ubicados en otros países. Cuando eso ocurre, procuramos que ofrezcan niveles de protección adecuados, como lo exige la normativa argentina.

6. Asistente de inteligencia artificial

Las conversaciones de Claud.ia las responde un sistema automatizado. Sus respuestas pueden contener errores, y las decisiones importantes las toma el equipo humano de la inmobiliaria. Si preferís hablar con una persona, pedíselo a la inmobiliaria o escribinos a contacto@realtyautomation.online.

7. Cuánto tiempo conservamos los datos

Los conservamos mientras dure la relación con vos o con la inmobiliaria y durante el tiempo posterior que exijan las obligaciones legales, contables o de defensa de derechos. Cuando dejan de ser necesarios, los eliminamos o los anonimizamos. Al terminar el servicio, el cliente puede pedirnos la devolución o la eliminación de los datos que nos confió.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Ningún sistema es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

9. Tus derechos

Podés pedir acceso, rectificación, actualización o supresión de tus datos personales escribiendo a contacto@realtyautomation.online. Respondemos dentro de los plazos que fija la ley.

La Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina establece que el titular de los datos puede ejercer el derecho de acceso en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredite un interés legítimo al efecto. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

10. Menores de edad

El sitio y el servicio no están dirigidos a menores de 18 años y no tratamos sus datos de forma intencional.

11. Cookies y servicios de terceros

El sitio no usa cookies propias de seguimiento ni publicidad. Al cargar la tipografía desde Google Fonts, Google recibe tu dirección IP. Si agendás una demo o escribís por WhatsApp, esos servicios se rigen por sus propias políticas de privacidad.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

13. Contacto

Para cualquier consulta o para ejercer tus derechos, escribinos a contacto@realtyautomation.online.