Términos y condiciones

1. Aceptación

Estos términos regulan el uso del sitio realtyautomation.online y la contratación de los servicios de Claudia Puebla, CUIT 27-14575248-0, de la Ciudad de Mar del Plata, que opera bajo el nombre comercial Realty Automation ("nosotros"), incluido Claud.ia. Al usar el sitio o contratar un servicio, aceptás estos términos y la Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el sitio ni contrates el servicio.

2. Qué ofrecemos

Claud.ia es un asistente de inteligencia artificial para inmobiliarias que atiende consultas por WhatsApp y otros canales, las califica, hace seguimiento y las deriva al equipo comercial. Además ofrecemos herramientas digitales, como kits, un tasador y programas de formación. El alcance de cada plan figura en la sección Planes y precios del sitio.

3. Planes, precios y pagos

• Los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD).
• Cada plan tiene una cuota mensual fija y un pago único de configuración.
• Cada plan incluye una cantidad máxima de conversaciones por mes. Las conversaciones que superen ese límite cuestan USD 0,50 cada una.
• Los impuestos aplicables, si corresponden, se suman a los precios publicados.
• Podemos actualizar los precios de los planes, con aviso previo al cliente, y los cambios no afectan el período ya abonado.

4. Configuración y puesta en marcha

Nosotros realizamos la configuración. El plazo estimado es de 5 a 10 días hábiles desde que el cliente nos entrega la información y los accesos necesarios, según el plan. Es un plazo estimado y puede variar si faltan datos, accesos o aprobaciones de terceros, como la verificación de WhatsApp Business.

5. Cancelación

No hay contrato de permanencia mínima. El cliente puede cancelar el servicio mensual con 30 días de aviso, escribiendo a contacto@realtyautomation.online. El pago de configuración no se reembolsa una vez iniciada la configuración.

6. Responsabilidades del cliente

• Brindar información veraz y los accesos necesarios para configurar el servicio.
• Contar con una cuenta de WhatsApp Business y cumplir las políticas de Meta y de los demás canales que use.
• Tener una base legal para tratar los datos de sus contactos e informarles que son atendidos por un asistente automatizado cuando corresponda, de acuerdo con la normativa de protección de datos.
• Revisar que la información de sus propiedades, precios y condiciones sea correcta y esté actualizada.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales.

7. Uso aceptable

No se puede usar el servicio para enviar spam, contenido ilegal, engañoso, discriminatorio o que vulnere derechos de terceros, ni para intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas. Podemos suspender el servicio si se incumple esta sección.

8. Inteligencia artificial y alcance del servicio

Claud.ia utiliza inteligencia artificial y sus respuestas pueden contener errores o imprecisiones. Trabaja junto al equipo de la inmobiliaria y no lo reemplaza. No garantizamos resultados comerciales determinados, como una cantidad de consultas, visitas u operaciones.

9. Servicios de terceros

El servicio depende de plataformas de terceros, como WhatsApp, Instagram, Messenger, Google y Tokko Broker. No controlamos su disponibilidad ni sus condiciones, y no somos responsables por interrupciones, cambios o suspensiones que ellos realicen.

10. Herramientas digitales

Los kits, el tasador y los programas de formación son productos digitales de uso personal o interno de quien los adquiere. No se pueden revender ni redistribuir. Se rigen además por las condiciones informadas al momento de la compra.

11. Propiedad intelectual

El sitio, Claud.ia, las marcas, los diseños y los contenidos son de Realty Automation o de sus licenciantes. Estos términos no transfieren ningún derecho sobre ellos, salvo la licencia de uso necesaria para usar el servicio y las herramientas contratadas. Los datos y contenidos que el cliente nos entrega siguen siendo suyos.

12. Limitación de responsabilidad

En la medida que la ley lo permita, no respondemos por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de oportunidades de negocio, ni por interrupciones fuera de nuestro control. Nuestra responsabilidad total frente a un cliente se limita a lo que haya abonado por el servicio en los tres meses anteriores al hecho que la origina.

13. Datos personales

Tratamos los datos personales según nuestra Política de privacidad. Respecto de los datos de los contactos de la inmobiliaria, actuamos por cuenta del cliente y siguiendo sus instrucciones.

14. Suspensión y terminación

Podemos suspender o terminar el servicio si el cliente incumple estos términos o no paga las cuotas, con aviso previo cuando sea posible.

15. Cambios en estos términos

Podemos modificar estos términos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización, y los cambios se aplican desde su publicación. Si seguís usando el servicio, entendemos que los aceptás.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia se somete a los tribunales ordinarios del Departamento Judicial de Mar del Plata, provincia de Buenos Aires, sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca a los consumidores.

17. Contacto

Para cualquier consulta, escribinos a contacto@realtyautomation.online.